Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Naturaleza del producto

"Tiroides en Equilibrio — Guía práctica de alimentación" es contenido digital que se entrega mediante descarga inmediata. Esto tiene consecuencias legales específicas sobre el derecho de desistimiento que te explicamos a continuación.

2. Derecho legal de desistimiento en contenido digital

Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 103.m, tras la trasposición de la normativa europea sobre contenidos digitales), el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales no aplica una vez que la descarga del contenido digital comienza, siempre que: (a) hayas dado tu consentimiento expreso previo a que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento, y (b) hayas reconocido que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento. Este consentimiento se solicita de forma expresa antes de finalizar la compra.

3. Qué sí cubrimos

Independientemente de la excepción anterior, siempre tenés derecho a un reembolso si: el archivo entregado está dañado, corrupto o no corresponde al producto comprado; se realizó un cobro duplicado por el mismo pedido; o no lograste acceder al producto y no pudimos solucionarlo por soporte.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos a atencionpostventa.ar@gmail.com indicando el correo de compra, la fecha y el motivo. Podemos pedirte una captura del problema (por ejemplo, un error de descarga) para diagnosticarlo, sin que esto sea la única prueba admitida.

5. Plazo de respuesta y de reembolso

Respondemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, si el reembolso procede, lo acreditamos por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aprobación. Los plazos bancarios para ver el reembolso reflejado pueden variar según tu entidad.

6. Cambios

Al ser un producto único (no hay variantes ni talles), no corresponden cambios; solo reembolso conforme a lo indicado arriba.

7. Compras con descuento o promoción

Los reembolsos sobre compras realizadas con un código de descuento se calculan sobre el importe efectivamente pagado.

8. Contracargos

Si iniciás un contracargo con tu banco sin haber intentado primero resolver el problema con nosotros por correo electrónico, agradecemos que nos contactes primero: en la mayoría de los casos podemos resolverlo más rápido de forma directa.

9. Derechos irrenunciables del consumidor

Nada de lo indicado en esta política limita los derechos que la legislación española y europea te reconoce de forma irrenunciable como consumidor.

10. Contacto

atencionpostventa.ar@gmail.com.