Política de envío
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Aplicación a productos digitales
Tiroides en equilibrio comercializa productos digitales, principalmente archivos PDF. Por esta razón, no se realizan envíos físicos, no existen costos de transporte y no se asignan números de seguimiento postal, salvo que una oferta indique expresamente la existencia de un producto físico.
A los efectos de esta política, la palabra “entrega” se refiere a la puesta a disposición electrónica del contenido adquirido.
2. Momento de entrega
La entrega digital se realizará normalmente después de la aprobación del pago.
El acceso podrá proporcionarse mediante descarga inmediata, página de confirmación, correo electrónico, enlace, cuenta de cliente u otro mecanismo electrónico informado durante la compra.
En condiciones normales, el acceso se habilita de forma inmediata o dentro de un plazo razonable tras la aprobación del pago.
3. Demoras excepcionales
La entrega puede demorarse temporalmente por revisión antifraude, verificación del pago, errores en el correo proporcionado, mantenimiento, fallas de Shopify, problemas del procesador de pago, servicios de correo, plataformas de descarga o circunstancias técnicas fuera del control razonable de Tiroides en equilibrio.
Cuando una demora sea atribuible a Tiroides en equilibrio, se realizarán esfuerzos razonables para restablecer el acceso o reenviar el producto.
4. Correo electrónico y datos de compra
El cliente deberá verificar que el correo electrónico ingresado durante la compra sea correcto.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta, deberá comunicarse con atencionpostventa.ar@gmail.com. Podremos solicitar información razonable para verificar la titularidad de la compra antes de modificar el correo o reenviar el acceso.
5. Problemas de descarga o acceso
Si el cliente no recibe el archivo, el enlace no funciona, el correo no llega o la descarga presenta un error, deberá comprobar su carpeta de correo no deseado y, si el problema persiste, comunicarse con atencionpostventa.ar@gmail.com.
Se podrá solicitar el nombre del comprador, correo utilizado en la compra y número de pedido.
6. Reenvío de acceso
Cuando podamos verificar la compra, Tiroides en equilibrio podrá reenviar el enlace, restablecer el acceso o proporcionar una copia funcional del archivo, siempre que ello sea compatible con la licencia adquirida y con las medidas de seguridad del producto.
7. Compatibilidad
Los productos se suministrarán en el formato indicado en la página de venta. El cliente es responsable de contar con un dispositivo y software capaces de abrir dicho formato.
Cuando el archivo entregado esté corrupto, incompleto o no corresponda al producto comprado, Tiroides en equilibrio proporcionará una copia correcta o la solución que corresponda conforme a la ley.
8. Entrega internacional
Al tratarse de contenido digital, la entrega puede estar disponible para compradores de distintos países, salvo limitaciones regulatorias, técnicas, fiscales, de medios de pago o de la plataforma.
No existen aduanas ni gastos de transporte por la entrega del PDF. Sin embargo, el precio final puede incluir impuestos digitales, IVA, sales tax u otros tributos cuando legalmente corresponda.
9. Contacto
Para incidencias relacionadas con acceso o entrega digital:
Tiroides en equilibrio
Sitio web: Tiroidesenequilibrio.store
Correo electrónico: atencionpostventa.ar@gmail.com