Política de reembolso
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Alcance
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a los productos digitales adquiridos a través de Tiroidesenequilibrio.store.
Debido a que los productos se entregan de forma digital y no mediante soporte físico, no existen devoluciones materiales de archivos. Sin embargo, Tiroides en equilibrio respetará todos los derechos obligatorios de desistimiento, arrepentimiento, revocación, cancelación, reembolso o subsanación que correspondan al consumidor según su jurisdicción.
2. Regla comercial general
Una vez que un producto digital haya sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, las solicitudes de reembolso por simple cambio de opinión podrán ser rechazadas en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
Esta regla comercial no elimina ni limita derechos legales obligatorios.
3. España y Unión Europea
Cuando un consumidor de España o de otro territorio de la Unión Europea adquiera contenido digital no suministrado en soporte material y solicite su entrega inmediata, la pérdida del derecho de desistimiento solo se producirá si se cumplen los requisitos legales aplicables.
Esto incluye, cuando corresponda, que el consumidor otorgue su consentimiento previo expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento, reconozca que con ello pierde dicho derecho y reciba la confirmación contractual exigida.
Si estos requisitos no se cumplen, Tiroides en equilibrio respetará el derecho de desistimiento que corresponda legalmente.
Nada de esta política limita los derechos del consumidor cuando el contenido digital sea defectuoso, no sea conforme con lo contratado, no pueda utilizarse razonablemente o no sea suministrado.
4. Argentina
Para consumidores de Argentina, Tiroides en equilibrio respetará el derecho de arrepentimiento y demás derechos aplicables a contrataciones realizadas a distancia.
Cuando la normativa exija un Botón de Arrepentimiento u otro mecanismo específico, dicho procedimiento deberá estar disponible en el sitio en las condiciones legalmente requeridas.
La existencia de esta política no podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que la ley argentina considere irrenunciables.
5. Estados Unidos y otros territorios
En Estados Unidos y en otros países, la elegibilidad para reembolso dependerá de la legislación federal, estatal, provincial o local aplicable y de los derechos contractuales informados antes de la compra.
Cuando una norma obligatoria reconozca al consumidor un derecho de cancelación, reembolso, reparación, sustitución o compensación, Tiroides en equilibrio lo respetará.
6. Archivo defectuoso o acceso imposible
El cliente deberá comunicarse con atencionpostventa.ar@gmail.com si el archivo está corrupto, incompleto, no puede abrirse pese a cumplir los requisitos técnicos informados, el enlace no funciona o recibió un producto distinto del comprado.
Tras verificar la operación, Tiroides en equilibrio podrá reenviar el archivo, restablecer el acceso, sustituir el archivo por una copia funcional o aplicar otra solución apropiada.
Si el problema no puede subsanarse dentro de un plazo razonable, se aplicará el reembolso o remedio que corresponda legalmente.
7. Duplicidad de compra
Si un cliente compra accidentalmente el mismo producto más de una vez con los mismos datos o de forma claramente duplicada, podrá solicitar revisión escribiendo a atencionpostventa.ar@gmail.com.
Cuando se confirme una duplicidad no intencional, Tiroides en equilibrio podrá anular o reembolsar la operación duplicada, sujeto a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.
8. Producto diferente de lo anunciado
Si el contenido recibido es sustancialmente diferente del producto descrito en la página de venta, el cliente podrá solicitar revisión.
La mera diferencia de expectativas subjetivas no implica necesariamente falta de conformidad. Sin embargo, si existió un error material en la descripción o en la entrega, Tiroides en equilibrio proporcionará la solución que corresponda.
9. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso o ejercer un derecho legal, el cliente deberá escribir a atencionpostventa.ar@gmail.com e indicar, cuando resulte razonablemente necesario:
Nombre completo del comprador.
Correo utilizado en la compra.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Descripción del problema técnico, si corresponde.
No se exigirá información innecesaria ni trámites que la legislación aplicable prohíba.
Cuando el país del consumidor exija un mecanismo específico de cancelación, desistimiento o arrepentimiento, ese mecanismo podrá utilizarse independientemente del correo electrónico.
10. Procesamiento del reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que resulte técnicamente posible y legalmente adecuado.
Tiroides en equilibrio gestionará el reembolso dentro del plazo exigido por la normativa aplicable o, cuando no exista un plazo obligatorio específico, dentro de un período comercial razonable.
El tiempo adicional para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede depender del banco, la tarjeta, la billetera digital o el procesador de pago.
11. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, el cliente puede contactar a Tiroides en equilibrio para intentar resolver la incidencia directamente.
Esta disposición no limita el derecho del consumidor a utilizar mecanismos de disputa legítimos ofrecidos por su banco, tarjeta, proveedor de pago o legislación aplicable.
12. Prevención de abuso
Tiroides en equilibrio podrá revisar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, duplicidad intencional de reclamaciones, descarga masiva seguida de solicitudes reiteradas o manipulación del sistema.
Cualquier decisión se adoptará sin limitar derechos obligatorios del consumidor.
13. Contacto
Para devoluciones digitales, arrepentimientos, cancelaciones o reembolsos:
Tiroides en equilibrio
Sitio web: Tiroidesenequilibrio.store
Correo electrónico: atencionpostventa.ar@gmail.com